Администратор гостиницы с большим положительным опытом работы. Высшее образование. Свободное владение английским языком. Бронирование, заселение. выселение. Работа с сайтами бронирования. регистрация иностранных граждан. Завтраки. сауна. Продажа сопутствующих товаров. Прокат инвентаря. Работаю в программах 1С hotel, Shelter, Word, Excel,R-Keeper, кассовая дисциплина.... Управление младшим обслуживающим персоналом. Свободно работаю в режиме многозадачности. Ориентация на результат.

Администратор
25000 р. Опыт работы:
1.2013— 07.2016
Администратор гостиницы
Бронирование, работа с сайтами бронирования, рекламодателями, заселение, размещение гостей, работа с гостями комплекса на протяжении всего времени их проживания, Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону, регистрация иностранных граждан, контроль качества оказываемых услуг, контроль за соблюдением правил проживания и эксплуатации номерного фонда, кассовая дисциплина, составление сопроводительной и отчетной документации: 1С Hotel, Shelter, Excel, Word, ... Взаиморасчеты с гостями и организациями, наличный и безналичный расчет. заключение договоров. Прокат инвентаря, Продажи сопутствующих товаров (прием товаров и участие в инвентаризациях). Участие в Обслуживании, корпоративов, свадеб и банкетов.... Проверка номерного фонда-сохранность, чистота. Управление младшим обслуживающим персоналом (в подчинении 17 человек). координирование работы комплекса. предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций.
12.2002 — 7.2011
Администратор
ЗАО.
Работа с клиентами, взаиморасчеты с арендаторами. заключение договоров. Работа с документацией 1С, Excel. Контроль качества оказываемых услуг, управление младшим обслуживающим персоналом (в подчинении 200 чел). Работа в торговом зале. Взаимодействие с покупателями и продавцами. Урегулирование и предотвращение конфликтных ситуаций.

5.1994 — 7.1999
Менеджер
Выставочно-коммерческая фирма
Консультирование, презентация, комплектация, продажа, склад. Документооборот.

Образование:
1992
Саратовский государственный технический университет им. Ю.А. Гагарина
Высшее
Архитектурно-строительный
Промышленное и гражданское строительство

Курсы и тренинги:
2012
Центр переподготовки специалистов, Саратов
Менеджмент малого и среднего бизнеса

2012
Саратов
Проводник пассажирского вагона

1998
Поволжская Академия государственной службы, Саратов
ПК для делового человека, оператор ЭВМ

Профессиональные навыки:
Уверенный пользователь pc:1C, Shelter, Word, Excel, internet.. свободное владение английским языком, уверенная работа в режиме многозадачности, специалист по урегулированию и недопущению конфликтных ситуаций. ориентация на результат.
Дополнительная информация:
Ответственная, пунктуальная, легкообучаемая, имею высокую работоспособность, свободно говорю и пишу на английском языке, коммуникабельная, большой положительный опыт работы с людьми, стрессоустойчива. Без вредных привычек.
Независимый консультант косметической линии "MARY KAY"