Технический аудит предприятий/подразделений предприятия, предоставляющих услугу технического обслуживания(сервиса).
1. Оценка процесса(или его части), качества(SLA), ресурсов для достижения целевых показателей.
2. Отчёт и аналитика на основе проведённых замеров SLA .
3. Выработка необходимых предложений по оптимизации, улучшению, повышению клиенториентированности. В соответствии LEAN SIX SIGMA.
4. Сопровождение проекта улучшений на этапе его реализации. Периодический чек-лист SLA, с корректировкой процесса.
5. Участие в инвентаризации в качестве независимого участника.